Le réseau de livraison de colis Mondial Relay vient d’affirmer sa nouvelle stratégie avec le remplacement de nombreux points de retrait par des consignes automatiques, aussi appelées ‘lockers’.
Cette restructuration, même si elle parait économiquement alléchante, semble être une profonde erreur.
En effet, il est bon de rappeler que l’importante place de marché occupée par Mondial Relay provient avant tout de l’intégration de ce service par de nombreuses boutiques en lignes. Derrières ces boutiques en lignes, accordant leur confiance à Mondial Relay, sont souvent cachés des petits commerçant, eux mêmes points relais dans leur boutique physique.
Finalement, ce modèle leader Mondial Relay parait assez fragile et peut être mis en danger par une grossière erreur.
Ainsi, en représailles, j’imagine que, dans les semaines à venir, de nombreux e-commerçant vont désactiver, dans leur logiciels e-commerce ( Prestashop, WooCommerce et autres … ) le module de transporteur Mondial Relay et se tourner vers d’autres services. J’imagine aussi le soutien de la clientèle de ces petits commerçants en changeant leur comportement dans le monde du e-commerce …
Mondial Relay vient donc d’ouvrir une porte et offre une place à prendre à d’autres transporteurs concurrents.
« Concernant notre boutique en ligne, ma décision n’est pas encore prise. Cependant je n’arrive pas à comprendre cette manœuvre forcée. D’autant plus que ces nombreux points relais étaient un moyen de faire rentrer les colis dans le réseau. Une chose est sûre, en respect à ces commerçants, nous ne déposerons pas nos colis dans des lockers, une simple question d’éthique …»
Ludovic AGNES, SARL AQUAsoluces
